Versand & Rückgabe

Versandinformationen

Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandtage
Der Versand erfolgt montags bis samstags. An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Teillieferungen
Enthält deine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir die Bestellung gemeinsam, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rückgabe & Umtausch – 30 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

Die Artikel ungetragen und im Originalzustand sind
Alle Etiketten und Originalverpackung vorhanden sind
Du uns vorab per E-Mail an info@haus92.de kontaktierst, um das Rücksendeformular und die Adresse zu erhalten

Wichtig: Bitte sende keine Rücksendungen an unsere Adresse in Berlin.
Rücksendungen werden ausschließlich in unserem Lager in China bearbeitet. Die genaue Rücksendeadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme per E-Mail.

So funktioniert die Rückgabe

Sende eine E-Mail an info@haus92.de mit:
– Deiner Bestellnummer
– Dem Rücksendegrund
– Der Angabe, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch möchtest
Du erhältst unser Rücksendeformular sowie die Rücksendeadresse.
Verpacke die Artikel sorgfältig und sende das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister an unser Lager.
Teile uns die Trackingnummer per E-Mail mit.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägst du selbst, unabhängig vom Rückgabegrund.
Dies gilt auch für:

Falsch gelieferte oder beschädigte Artikel
Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Größe oder Meinungsänderung)

Versandkosten sind in solchen Fällen nicht erstattungsfähig.

Nicht rückgabefähig sind:

Getragene oder benutzte Artikel
Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten
Hygieneprodukte oder Unterwäsche
Reduzierte Artikel aus Aktionen (außer bei Mängeln)

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Zusätzlich zu unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@haus92.de.
Du erhältst dann unser Widerrufsformular sowie die Rücksendeadresse.

Auch im Falle eines Widerrufs erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten an unser Lager in China. Die Adresse teilen wir dir nach Kontaktaufnahme mit.

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